Des Scientifiques au service de la Beauté Noire et Métissée

Livraison

Les frais d'envoi

Frais supplémentaires

Nous nous réservons le droit de modifier le montant de ces frais suivant le poids du colis et le pays d’envoi, les frais d’envoi de la poste pouvant varier d’un pays à l’autre. Ce cas reste assez rare mais devient systématique dès que la commande dépasse 5 kilos.

Délais de livraison

Les délais de livraison sont ceux de la poste. Compter 2 à 3 jours pour la France 
et 4 à 5 jours pour l’Europe, les Etats Unis et le Canada.

Livraison offerte dès 50€ d'achat en France

www.HT26.com vous offre la livraison en point relais pour toute commande d'un montant supérieur ou égal à 50€ en France métropolitaine et colissimo à domicile contre signature dès 100€ d'achats.

Préparation de la commande

Chez HT26, nous envoyons des colis depuis 1988 et vous vous doutez bien qu’il est essentiel pour nous que vous receviez votre commande en parfait état !

En effet, le soin que nous mettons à confectionner vos coffrets est essentiel pour nous.

Votre commande est préparée immédiatement après réception de votre règlement.
Votre commande est emballée avec le plus grand soin. Un emballage résistant protège efficacement vos produits et vous garantit de recevoir votre commande en parfait état.

Nous prenons soin de vos colis : Ceci est une règle d’or!

Nous mettons en œuvre des moyens importants, relayés par une motivation forte de nos équipes pour garantir votre satisfaction.

De la prise de commande à l’expédition, votre commande fait l'objet de toutes nos attentions !

Nous connaissons votre attente et nous sommes conscients que votre commande représente un achat important pour vous. C’est pourquoi nous gérons votre commande dès sa réception (jour ouvré).

Nous contrôlons votre commande à chaque étape de sa préparation :

- Chaque produit est contrôlé visuellement.

- Avant la fermeture du ou des cartons, une personne vérifie soigneusement le détail et valide son départ à l'expédition.

Dès le soir ou le lendemain de l'envoi de votre colis, nous vous avertissons de son départ en vous adressant un email avec votre numéro de colis et le suivi possible chez colissimo.

Votre facture est téléchargeable à partir de votre compte personnel (en indiquant votre mail et votre mot de passe).

Envoi de la commande

Sous réserve de la disponibilité des produits en stocks, votre commande est expédiée le jour même si elle est passée avant 11h du lundi au vendredi. Au-delà de cette heure, elle sera expédiée le lendemain.

Nous n’expédions pas de colis le samedi et le dimanche, ni les jours fériés.

Emballage et soin apporté à votre commande

Nous avons choisi de privilégier au maximum le recyclage de matériaux d’emballage pour les expéditions. Nous sommes ainsi tous engagés dans une démarche d’emballages raisonnés.

Votre commande est préparée dans un atelier moderne et propre. Nous emballons chaque produit avec un soin inégalé

Nous concevons l’emballage de votre commande en fonction du nombre d’article à transporter jusqu’à cher vous. Tous les articles sont emballés avec soin et efficacité pour réduire au maximum les contraintes inhérentes au transport. Calages, film bulles, mousse, carton et papier recyclé sont utilisé pour assurer la protection de votre colis jusqu’à chez vous..

Nous avons organisé nos services pour vous apporter la garantie d’une satisfaction client. Toutefois, malgré tous les efforts que nous portons à gestion de votre commande et de son expédition, nous ne maîtrisons pas les aléas de certains de nos prestataires et transporteurs.

Vous pouvez garder contact avec nous et nous faire part de vos observations en nous écrivant à serviceclient@ht26.com Nous répondrons à vos mails sous 24 heures (jour de semaine).